Teslim Edilmemiş Ve Faturalandırılmış Siparişin İptali Ve İade Talebi

1 Ocak tarihinde Oysho online üzerinden 60060949199 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde kargo 2 altında yer alan 3109/662, 1270/680, 1271/380, 3429/332 ve 3027/740 referanslı toplam 5 ürün bulunuyordu. 5 Ocak tarihinden bu yana siparişte gecikme yaşamama rağmen herhangi bir net teslimat tarihi verilmedi.

Bu gecikme üzerine uygulama üzerinden canlı destek ile iletişime geçtiğimde, bana 2. Paketimdeki ürünlerin stok tedariki beklendiği için hâlâ yola çıkmadığı bilgisi verildi. Ben de zaten yeterince gecikme yaşandığı ve ürünlerin henüz tedarik edilip çıkışı yapılmadığı için siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak bu kez siparişimin faturalandığı ve bu nedenle iptal işlemi yapılamayacağı, ürünler tarafıma ulaştığında ya teslim almadan kargoyu reddetmem ya da teslim alıp iade etmem gerektiği söylendi.

Tedarik edilemeyen ve henüz kargoya bile verilmeyen ürünlerin nasıl faturalandırıldığı konusunda ciddi bir soru işareti yaşıyorum. Teslimat tarihi verilemiyorsa, siparişi iptal etme ve ödediğim ücretin iadesini talep etme hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. Tüm bu süreç nedeniyle mağdur oldum ve yaşanan gecikme ile ardından faturalandırma gerekçesiyle iptal talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Oysho’dan ilgili siparişimin tamamının iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.