Oysho'dan Aldığım Body Yoğun Koku Nedeniyle Kullanılamaz Hale Geldi, İade Reddi Mağduriyet Yarattı

Oysho Akbatı AVM mağazasından 19.11.2025 tarihinde kahverengi, m beden, 28428 kodlu body satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde, kullanımın üzerinden birkaç saat geçtikten sonra son derece yoğun ve ağır bir koku oluştu ve bu koku beni ciddi anlamda rahatsız etti. Yıllardır Oysho ürünleri kullanan biri olarak ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Ürünü yıkamadan, kısa süre içinde fişimle birlikte satın aldığım mağazaya geri götürdüm ve durumu detaylı şekilde anlatarak iade veya değişim talep ettim. Not aldıklarını, bana geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir şekilde aramadılar. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittim, üründe polyester karışımı olduğu için bunun normal olduğu ifade edildi. Ancak ben bu ürüne 1.590 TL ödedim ve açıkçası “pazar malı” almadım; ürün şu anki haliyle giyilecek gibi değil.

Fiziksel olarak terleyeceğim bir aktivite içinde dahi bulunmadım, buna rağmen bu kadar yoğun ve ağır bir koku oluşması bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü ayrıca yıkamama rağmen koku hala devam ediyor. 09.12.2025 tarihinde fişimle birlikte yeniden mağazaya gittiğimde tekrar not alındı ve aynı gün içinde telefonla aranarak ürünün polyester içeriği gerekçe gösterilerek iade ya da değişimin kabul edilmeyeceği söylendi. Ödemeyi 1.590 TL olarak kredi kartıyla yaptım.

Ürünün bu kokuyu yapmasının normal olmadığını, kullanım konforumu tamamen bozduğunu ve artık kullanılamaz durumda olduğunu düşünüyorum. Mağazada iade ve değişim talebim reddedildiği için, söz konusu body için ödediğim 1.590 TL tutarındaki ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.