Oysho Ve Ziraat Bankası'ndan Eksik İade Tutarı İçin Çözüm Talebi

13 Eylül 2026 tarihinde Oysho’nun online mağazasından yaptığım alışverişe ait ürünleri mağazaya giderek iade ettim. İade işlemi sırasında ücretin en geç 14 gün içinde kartıma yansıyacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iade tutarının tamamı hesabıma yatırılmadı, 2.280 TL’lik kısmı hâlâ eksik görünüyor.

İşleme ait sipariş ve iade numaralarım 60053812823 ve 60053516251’dir. Ödemeyi Ziraat Bankası prestij kredi kartıma bağlı sanal kart ile yaptım. Bu kredi kartım daha sonra kapandı ancak aynı bankanın başka bir kredi kartını kullanmaya devam ediyorum. Oysho tarafı ile defalarca mail yoluyla görüştüm, iade işlemini bankaya ilettiklerini söylüyorlar. Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ise hesap hareketlerimde böyle bir iade görünmediğini belirtiyor.

Ayrıca Ziraat Bankası’na defalarca harcama itirazında bulundum ancak bu başvurularıma da herhangi bir cevap verilmedi. İki taraf arasında sıkışıp kaldım ve somut bir çözüm üretilmedi.

Hem Oysho’dan hem de Ziraat Bankası’ndan ilgili iade işleminin detaylı şekilde incelenmesini, 2.280 TL’lik eksik tutarın tarafıma ait ilgili karta veya hesabıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.