Oysho Ve UPS Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

01.01.2026 tarihinde Oysho’nun mağazasından bir ürün satın aldım. Ürün 03.01.2026 tarihinde UPS Türkiye ’ya teslim edildi ve tarafıma yapılan bilgilendirmede en geç 07.01.2026 tarihine kadar teslim edileceği belirtildi.

06.01.2026 tarihinde UPS Türkiye ’dan ürünün dağıtıma çıktığına dair SMS ile bir teslimat kodu aldım. Ancak bu tarihten sonra hiçbir teslimat yapılmadı ve UPS Türkiye ’nun bilgi ekranındaki son güncelleme 08.01.2026 tarihinden beri değişmedi.

12.01.2026 tarihi itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmemiş durumdadır. Kargonun günlerdir UPS Türkiye ’nun elinde bekletilmesine rağmen herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmaması ve teslim süresinin bu kadar aşılması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Bu süreçle ilgili Oysho’ya ulaşmak için müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere mevcut iletişim kanallarını defalarca denememe rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Firma ile iletişim kurulamaması yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Ürünün ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ya da bu gecikmenin nedeni ve sürecin nasıl ilerleyeceğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.