Forum Bornova Oysho'da Müşteri Temsilcisinin Tavrı Hayal Kırıklığı Yarattı

Bugün, 24 Şubat 2025 Pazartesi günü akşam 18:30-19:00 saatlerinde Oysho Forum Bornova İzmir şubenizde kasada bazı problemler yaşadım. Özellikle ismini sonradan öğrendiğim İ***** isimli müşteri temsilcisiyle ilgili olarak, yıllardır markanızdan ve birçok farklı mağazanızdan alışveriş yapmama rağmen hiç böyle bir şey yaşamamıştım. Aldığım tişörtün etiketini çıkarırken minik bir yırtılma olduğunu gördüm. 'Bu bütün tişörtlerde olur, biz bunu çıkarırken' gibi bir yanıt aldım. Tamam, neyse dedim. Sonra birkaç defa, 'O problem olmaz, o yırtık değil mi?' dediğimde müşteri temsilciniz 'Değiştirelim o zaman' dedi ama tavrı ve konuşması hiç alışık olunan şekilde değildi. Bekledik, tüm ürünleri iade etti. Sonra yeni ürün getirdi. Yeni ürünün etiketini çıkarırken, parmağıyla özellikle çıkardığı yeri iyice çekiştirerek 'Bakın, bu da delik' diye iddia etti. Halbuki değildi. 'Birazcık daha çekiştirirseniz bunu da yırtacaksınız' dedim. Sonra ürünleri iade edip tekrar işlem yaptı. İşlemlerden sonra 'Benim uygulamam var, uygulamayı eklemeyecek misiniz?' diye sorduğumda, 'Size sordum, yok dediniz' diye yanlış bilgi verdi. Halbuki sistemim kontrol edilse, tüm işlemlerimi özellikle uygulama üzerinden yapıyorum; fiş taşımamak ve daha fazla uğraşmamak için mağazadan çıktım. Forum Bornova mağazasında bir kişi hariç, ki o kişi de tam o sırada sanırım yemeğe çıkmıştı, tüm çalışanlar inanılmaz sinirli ve asla yardımcı olmak istemiyorlar. Hiç Oysho kalitesine uymuyorlar. Sadece bir kişi çok yardımcı oluyor, o da o sırada yemekteydi. Bornova mağazası kaliteyi müşteri temsilcileriyle gösteremiyor. Özellikle sırf alışveriş yapmak için İstinye İzmir mağazasına gitmeyi tercih ediyorum ya da sadece internetten satın alıyorum. İ***** isimli müşteri temsilcisinden şikayetçiyim.