Mağaza Yokluğu Nedeniyle Ayıplı Eşofman İadesi Reddedildi

Trabzon’da yaşıyorum ve yaklaşık on gün önce Antalya Konyaaltı Migros AVM’deki Oysho mağazasından altüst eşofman tarzı bir takım satın aldım. Takımı sadece bir kez giydim, henüz hiç yıkanmadı ancak kumaşında ip çekmeleri, küçük yırtık ve sökülmeler oluştu.

Bu durum üzerine bugün mağaza ile iletişime geçtim. Bana, ürünle ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını, inceleme ya da işlem yapılabilmesi için ürünü en yakın mağazaya götürmem gerektiğini söylediler. Ancak Trabzon’da Oysho mağazası bulunmadığı için ürünü fiziken mağazaya götürmem mümkün değil, online olarak yardımcı olmalarını istediğimde de bunu kesinlikle kabul etmediler. Yaşadığım şehirde mağaza olmadığını baştan bilseydim, bu riski alıp ürünü kesinlikle satın almazdım.

Kredi kartı ile aldığım ve sadece bir kez giyilmesine rağmen bu hale gelen bu eşofman takımının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağaza bulunmayan bir şehirde yaşıyor olmam nedeniyle sürecin online veya uzaktan bir yöntemle çözülmesini, mağaza yokluğu gerekçesiyle mağdur edilmemeyi rica ediyorum. Bir daha bu markadan takım almayı düşünmüyorum.