Kobalt Mavisi Oysho Eşofman Takımının Tek Yıkamada Deformasyonu Ve Mağazanın Tüketici Hatası İddiası

29 Mart 2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Oysho mağazasından kobalt mavisi, Modal Brushed fitilli düz geniş kesim pantolon ve Brushed model içeren yarım fermuarlı sweatshirt olmak üzere altüst eşofman takımı satın aldım. Ürün için toplam 5.180 TL ödedim ve fişim hem bende hem de uygulamada kayıtlı.

Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra, kazak türü çamaşırlarla birlikte hassas programda makinede yıkadım. Yıkama sonrası eşofmanın kol kısmında ve pantolonun arka kısmında kaçık gibi görünen ciddi deformasyonlar oluştu. Ürün hiç giyilmeden, yalnızca bir kez hassas yıkamadan geçmesine rağmen bu şekilde bozulması kabul edilebilir değil.

Bu Pazar akşamı ürünü değişim ya da iade talebiyle tekrar Ankara Kentpark Oysho mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanı ürünü incelemeye dahi almadan, direkt olarak “tüketici hatası” olduğunu, bir yere takıldığını söyledi. Eğer bir yere takılma durumu varsa, bu kendi eşofmanının fermuarına takılmış olabilir; çünkü birlikte yıkanan başka ürünlerde herhangi bir deformasyon yok. Buna rağmen çalışan, ürün incelemesi yapamayacaklarını ve iade alamayacaklarını belirtti.

Hiç giyilmemiş ve yalnızca bir yıkamada bu şekilde deformasyona uğrayan bir ürünün bu fiyata satılmasını ve ardından incelemeye bile alınmadan tüketici hatası denilerek sorumluluğun tarafıma yüklenmesini mağduriyet olarak görüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.