to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Geri Ödenmemesi
20 Ocak 2026 tarihinde Oysho markasından bir tayt satın aldım. İlk siparişimde bana yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ürünü değiştirdiler ve 23 Ocak 2026 tarihinde tekrar sipariş oluşturarak doğru taytı gönderdiler.
Bu kez ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ve 02.02.2026 tarihinde saat 19.17’de Akasya AVM Oysho mağazasına giderek ürünü iade ettim. İade işlemi sırasında bana iade fişi verildi ve ödemenin kredi kartıma 10 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 18.02.2026 olmasına ve belirtilen 10 günlük süreyi geçmiş olmasına rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama yapılmadan geçiştirilip yardımcı olunmuyor. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade talebi ya da hareketi görünmediği söyleniyor. Mağazaya gittiğimde de iadenin kendi taraflarından yapıldığı, sorunun onlarla ilgili olmadığı belirtiliyor. Sonuç olarak marka, mağaza ve banka arasında sürekli yönlendirilip ortada bırakılıyorum ve kimse somut bir çözüm sunmuyor. Bu durum, böyle bir markanın müşterisini bu şekilde oyalaması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.
İademin derhal kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
