to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı İç Gösteren Ürün İçin İade Ve Değişim Talebine Cevap Alınamıyor
Instagram’da “Nehir alan / nehalstil” isimli giyim mağazasından geçen hafta Oysho ikili takım satın aldım. Sipariş numaram 4825. Ürün elime ulaştığında kumaşın aşırı derecede iç gösterdiğini ve günlük kullanım için kesinlikle uygun olmadığını fark ettim.
Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak iade hakkım olmadığı söylendi. Tüketici olarak böyle bir hakkım olduğunu bilmeme rağmen tartışmayı uzatmamak için “tamam” deyip en azından değişim talebinde bulundum. Fakat hem Instagram DM üzerinden hem WhatsApp’tan yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da açıp “şimdi yazacağım” denildi ama yine tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Kredi kartıyla ödediğim 1700 TL karşılığında ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürün ve tamamen ilgisiz bir satıcıyla baş başa bırakıldım. Ürünün iadesinin alınarak ücretimin karta iade edilmesini veya en azından sorunsuz, iç göstermeyen bir ürünle değişim yapılmasını ve tarafıma yazılı/telefonla net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
