Oysho Montunda Yaygın Leke Ve Satıcı İletişimsizliği Nedeniyle İade Talebi

Oysho markalı bir montu kızım için Trendyol üzerinden satın aldım. İlk sipariş ettiğimiz montu 15 Kasım tarihinde aldım, küçük geldiği için iade ettik. Ardından bir beden büyüğünü bu kez 19 Kasım tarihinde tekrar sipariş verdim.

Kızım montu ilk kez giydiği gün, ön kısmında fermuarın orada hafif bir leke oluştu. Ben de sadece elimde, el sabunu ile çok hafif bir şekilde o bölgeyi temizlemeye çalıştım. Ancak mont kuruduğunda, leke tüm kumaşa dağılmış ve montun her yerinde kötü bir görüntü oluşmuştu. Ürün bu kadar hassas ve günlük kullanıma uygun olmayan bir yapıda olmamalıydı.

Ürünün faturasında yer alan satıcı telefon numarasını aradığımda numaranın aktif olmadığını gördüm. Trendyol üzerinden satıcıya ulaşmak istediğimde de mağazanın soru-cevap kısmının kapalı olduğu söylendi, yani satıcıya hiçbir şekilde ulaşamadım. Trendyol ile yaptığım görüşmede de bu nedenle ilerleyemedik. Ürünle ilgili analiz süreci 15 Aralık tarihinde başlatıldı, analiz sürem dolmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tüm bu sebeplerle iade talebimin onaylanmasını bekliyorum.

Günlük, normal kullanımda bu derece hassasiyet gösteren bir mont nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün incelenmesini ve çözüm olarak iademin kabul edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.