Yanlış Ürün Ve Geciken İade Ücreti Şikayeti

Öykü Wear internet sitesinden 681QC8637P numaralı siparişimle bir elbise aldım ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü 31 Mart’ta Yurtiçi Kargo ile iade olarak gönderdim ve sistemde 2 Nisan’da firmaya teslim edildiği görünüyor.

Aradan 21 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana 7–14 gün içinde ücretin hesabıma yatacağı söylendi ancak bu süre de geçti ve hala herhangi bir ödeme yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu kadar uzun süredir ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle firmayı son derece ilgisiz ve işini ciddiye almayan bir firma olarak görüyorum.

Yanlış gönderilen ürünün bedelinin, vaat ettikleri süre de geçmiş olmasına rağmen hâlâ yatırılmamış olan ücret iadesinin, en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.