Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Reddi Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

Oykuwear internet sitesinden lacivert olarak gördüğüm bir eşofman takımı sipariş ettim, sipariş numaram 647XW2585V. Gelen pakette sadece üst parça lacivertti, alt parça ise açık mavi renkteydi. Ürün görseldekiyle ve sipariş ettiğim renkle uyuşmadığı için ürünü kabul etmeyip iade etmeye karar verdim ve 23 Ocak’ta kargoya vererek iade sürecini başlattım.

Firma ile yaptığım görüşmelerde, yanlış renkte olmasına rağmen ürünü doğru gönderdiklerini iddia ederek sorumluluk almadılar. Ayrıca ürünün kampanya dahilinde olduğunu söyleyerek para iadesi yapmayacaklarını belirttiler. Hem yanlış renk gönderilmesi hem de bu nedenle iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış ürün gönderildiği için, kampanya bahanesi öne sürülmeden, ödediğim ürün bedelinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.