Ödenen 3600 TL’lik Elbise Teslim Edilmedi Ve İptal Talebine Cevap Yok

02.04.2026 tarihinde Oykuwear’den bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi kart ile peşin olarak toplam 3.600 TL tutarında yaptım. Buna rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş öncesinde WhatsApp üzerinden yazdığımda mesajlarıma gayet hızlı ve ilgili bir şekilde cevap veriliyordu. Ürünün teslimat süresinin 14 gün olduğu, daha erken gönderilirse gönderileceği, gönderilmezse iptal edebileceğim bilgisi verildi. Ancak bu sürenin üzerinden geçmesine ve iptal talep etmeme rağmen birkaç gündür mesajlarıma artık hiç cevap verilmiyor, hiçbir işlem yapılmıyor.

Ürün tarafıma teslim edilmediği gibi, iptal ve iade talebime de geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 3.600 TL’nin eksiksiz olarak kartıma iadesini talep ediyorum. Bu kadar sorumsuz bir yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyor, gerekirse ilgili tüm mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.