to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş #16139 Numaralı Bordo Elbisenin Gecikmesi Ve İade Talebi
Oykuwear’dan 28 Ağustos’ta düğünde giymek için ownight Stella balenli bordo elbise siparişi verdim. Sipariş numaram #16139, ürün için kredi kartı ile 2.899,99 TL ödeme yaptım. Aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı.
Mağazaya sorduğumda ürünün depodan geleceğini, sonra bana gönderileceğini söylüyorlar fakat ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. WhatsApp üzerinden yazıyorum cevap verilmiyor, Instagram’dan da yanıt alamıyorum, muhatap bulamıyorum. Ürün ellerinde yoksa iade talep ettiğimi, en azından başka bir elbise alabilmem için net bir dönüş yapılmasını istedim, buna da cevap verilmedi.
Düğün tarihi yaklaştığı için hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Ödemesini yaptığım bordo abiyemin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürün temin edilemiyorsa gecikmeksizin ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Oykuwear web sitesi üzerinden Ownight Stella balenli bordo elbise siparişi verdim. Sipariş numaram #16139. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo çıkışı yapılmadı.
Hızlı teslimat beklentisiyle sipariş vermeme rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp, Instagram ve e‑posta üzerinden defalarca kez müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini hem de yaşanan aksaklıkla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
