Sipariş Durumu Ve İptal Talebine Cevap Alamama

Oykuwear internet sitesi üzerinden ownight markalı bir elbiseyi 2.400 TL ve 100 TL kargo ücreti ödeyerek, sipariş numarası 15678 ile dün satın aldım. Ürünün en geç 15–20 Eylül tarihleri arasında elimde olması gerekiyor, ancak sitelerinde abiye elbiseler için 14 gün içinde kargoya verilir şeklinde bir ifade yer alıyor. Bu süreye bir de kargo süresi eklendiğinde ürünün bana zamanında ulaşmayacağından endişe ediyorum.

Bu nedenle siparişi iptal etmeyi düşündüm fakat sitede açık bir iptal alanı veya yönlendirme bulamadım. WhatsApp hattı üzerinden defalarca uzun uzun mesajlar attım, ayrıca telefonlarını da aradım fakat ne geri dönüş alabildim ne de telefonlara ulaştım.

Hem siparişimin akıbeti hem de teslimat süresi konusunda net bilgi alamıyor olmam, ayrıca iptal talebime dair hiçbir geri dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor. Siparişimin durumunun acilen bildirilmesini, ürün zamanında teslim edilemeyecekse iptal işleminin gerçekleştirilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.