Kargo Sürelerinde Tutarsızlık Ve Gecikme Nedeniyle İptal Ve 2600 TL İade Talebi

Oykuwear’in kendi internet sitesinden 11 Ağustos’ta bordo bir abiye elbise sipariş ettim. Siparişi oluşturduktan birkaç gün sonra kargonun ne zaman çıkacağını sorduğumda, abiye elbiselerde gönderim süresinin 10 gün olduğu bilgisi verildi. Sürenin dolmasına bir gün kala tekrar yazıp ertesi günün son gün olduğunu belirterek kargonun ne zaman verileceğini sordum, hiçbir dönüş yapılmadı.

Tam 10 gün dolduktan sonra yeniden firmayla iletişime geçtiğimde ise bu kez çok geç yanıt verilerek kargo süresinin 20 iş günü olduğu ve ürünün ön sipariş olduğu söylendi. Aynı ürün için önce 10 gün denilip, sonra 20 iş günü denmesi benim açımdan kabul edilemez bir tutarsızlıktır.

Bu süreçte kız kardeşimin düğünü için aldığım elbisenin hâlâ gönderilmemiş olması nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartıyla ödediğim 2600 TL’nin iadesini talep ettim. Buna rağmen iptal ve iade için de 4 iş günü süre istendi. Düğüne 4 gün kalmışken bu şekilde oyalandım ve çok zor durumda bırakıldım.

Firmanın net bilgi vermeden, sürekli süre uzatıp müşteriyi oyalamasından ve iletişimde son derece yavaş ve ilgisiz davranmasından şikayetçiyim. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2600 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.