Oykuwear Ücretli Kargo Göndermeyerek 3.400 TL İade Talebini Görmezden Geldi

Oykuwear firmasından Mart ayının başında 336WL2178E sipariş numarasıyla m beden bir abiye elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin büyük olduğunu gördüm ve s beden ile değişim talep ettim. Firma ile iletişime geçtiğimde, değişim için benden kargo ücretini ödememi, dekontu ilettiğim anda ürünün kargoya verileceğini söylediler.

Talep ettikleri kargo ücretini ödedim ve dekontu kendilerine ilettim, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Süreç boyunca ara ara yazıp ne zaman kargoya çıkacağını sorduğumda, sürekli olarak “yakında çıkacak, tedarikçi depoda” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım.

Sonunda bu süreçten yorulduğum için siparişi iptal etmek ve ödediğim toplam 3.400 TL’nin iadesini talep etmek amacıyla tekrar firmaya ulaştım. Ancak bu kez mesajlarıma cevap verilmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve tamamen görmezden gelindim.

Hem ürün değişimi sürecinde hem de iptal ve iade talebimde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Oykuwear firmasının, değişimini gerçekleştirmediği bu sipariş için, değişim kargosu dahil ödediğim toplam 3.400 TL’yi en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum.