to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretimin 14 Gün İçinde Gelmemesi Ve Açık Bilgi Talebim
Instagram üzerinden faaliyet gösteren Öyküwear isimli butikten 17 Mayıs tarihinde 2.099 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün bana uymadığı için iade ettim ve ücret iadesi talebinde bulundum.
Butikle yazışmalarımızda, iade ücretimin en geç 14 iş günü içinde kredi kartı hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak 14 iş günü dolmasına rağmen kartıma herhangi bir iade geçilmedi. Bugün tekrar yazdığımda ise bu kez muhasebe ile ilgili teknik bir sorun olduğu ifade edildi ve net bir tarih verilmedi.
Ben taahhüt ettikleri süreye uyulmasını ve 2.099 TL’lik iade tutarımın bir an önce, gecikme olmadan kredi kartı hesabıma yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Öyküwear’ın online mağazasından satın aldığım elbiseyi bedeni olmadığı için iade ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve iade tutarı 2.099 TL idi. İademin 14 iş günü içerisinde kartıma yansıtılacağı söylendi ancak 14 iş günü dolmasına rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Süreçle ilgili bilgi almak için WhatsApp hattı üzerinden defalarca görüştüm. En son bana muhasebeden kaynaklı teknik bir sorun olduğu, bu nedenle iadenin yapılamadığı söylendi. Ancak bu açıklamanın dışında net bir bilgi verilmedi ve sürekli ertelendiğimi, oyalandığımı hissediyorum. Şu an hem sürecin neden uzadığı hem de iademin ne zaman yapılacağı konusunda açık ve net bir bilgi alamıyorum.
Sipariş numaram 2945’tir. 2.099 TL tutarındaki iademin, ilk bildirilen süre çoktan dolmuş olmasına rağmen hâlâ kartıma yansıtılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ücret iademin gecikmesiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
