İade Sürecinde Gecikme Ve Ücret İadesi Sorunu

Oykuwear’in kendi internet sitesinden yaklaşık bin 400 lira tutarında bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade olarak kargoya verdim ve firma sayfasında da iade ücretinin yasal olarak 14 iş günü içinde yatırılacağı açıkça yazıyordu.

Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Bu süreçte firma ile iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi ve herhangi bir ücret iadesi alamadım. Ne ürün elimde ne de ödediğim tutar hesabıma geri döndü.

İademin bir an önce işleme alınmasını ve ödememin gecikmeksizin banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.