İptal Edilen Siparişin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Oykuwear internet sitesinden yaklaşık 1.500 TL tutarında bir eşofman takımı siparişi verdim. Ürün kargo sürecinde tarafıma hiç ulaşmadığı için 12 Kasım 2025 tarihinde siparişi iptal ettim. Ancak üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen banka kartımla ödediğim ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde muhasebeden dönüş beklediklerini söyleyip beni oyaladılar fakat somut bir adım atılmadı ve ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ve teslim alamadığım ürünün iptal edilen bu siparişine ait 1.500 TL tutarındaki ücretimin, gecikmeye yol açmadan banka kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.