to read complaints and reviews, or file yours.İade Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Kupon Kodunun Çalışmaması
Oyku Wear’den aldığım iki parçalı altüst takım ürünlerden ikisi küçük geldiği için, yasal süresi içinde iade işlemlerini yaptım. WhatsApp müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana para iadesi yerine hediye çeki/kupon tanımlanacağı söylendi ve ben de buna göre hareket ettim.
Bugün tarafıma “iade olmaz” denilerek gönderilen hediye çeki kodunu kullanmak istediğimde, oykuwear.com.tr sitesinde ödeme aşamasında “İndirim Kodu Hatası” uyarısı alıyorum ve kod hiçbir şekilde geçmiyor. Sepetimde yaklaşık 2.400 TL tutarında ürün bulunmasına rağmen işlem tamamlanamıyor. Kupon kodu sonrası WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine tekrar yazdığımda ise mesajlarım hiçbir şekilde yanıtlanmıyor.
Ben, zamanında iade yapmış bir müşteri olarak, tarafıma verilen sözün tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kuponumun sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilerek seçtiğim ürünlerin gönderilmesini ya da mümkünse doğrudan para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
