to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ve Eksik Ürün İadesi Reddi, Hediye Çeki Zorlaması
Oykuwear sitesinden 05.09.2025 tarihinde 2.589,99 TL tutarında elbise siparişi verdim. Ürün ayıplı (pulları dökülüyor) olduğu için iade ettim ve para iadesi talep ettim. Ancak bilgim dışında 180 TL (geliş gidiş kargo ücreti imiş) kesinti yapılarak tarafıma 2.409,99 TL tutarında hediye çeki tanımlandı.
18.03.2026 tarihinde bu hediye çekini kullanarak üzerine 179,98 TL ödeme yapıp tekrar 3 üründen oluşan sipariş oluşturdum. 26.03.2026 tarihinde gelen kargoda 1 ürün eksik gönderildi, diğer ürün ise hem görselden farklı hem de defolu geldi.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım. WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede para iadesi talep etmeme rağmen sürekli olarak hediye çeki dayatılmaktadır. “İndirimli ürünlerde iade yok” şeklinde hukuka aykırı bir gerekçe sunulmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ve eksik ürünlerde para iadesi hakkım bulunmaktadır.
Toplamda ödediğim 2.769,97 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu ve süreci yasal yollardan sürdüreceğimi belirtirim.
