Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35781680

Ayıplı Ve Eksik Ürün İadesi Reddi, Hediye Çeki Zorlaması

profile
Filiz
Oyku Wear
20 Nisan 17:55
8

Oykuwear sitesinden 05.09.2025 tarihinde 2.589,99 TL tutarında elbise siparişi verdim. Ürün ayıplı (pulları dökülüyor) olduğu için iade ettim ve para iadesi talep ettim. Ancak bilgim dışında 180 TL (geliş gidiş kargo ücreti imiş) kesinti yapılarak tarafıma 2.409,99 TL tutarında hediye çeki tanımlandı.

18.03.2026 tarihinde bu hediye çekini kullanarak üzerine 179,98 TL ödeme yapıp tekrar 3 üründen oluşan sipariş oluşturdum. 26.03.2026 tarihinde gelen kargoda 1 ürün eksik gönderildi, diğer ürün ise hem görselden farklı hem de defolu geldi.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım. WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede para iadesi talep etmeme rağmen sürekli olarak hediye çeki dayatılmaktadır. “İndirimli ürünlerde iade yok” şeklinde hukuka aykırı bir gerekçe sunulmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ve eksik ürünlerde para iadesi hakkım bulunmaktadır.

Toplamda ödediğim 2.769,97 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu ve süreci yasal yollardan sürdüreceğimi belirtirim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Sözünün Tutulmaması Ve Geciken Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ece
Oyku Wear
18 Ağustos 2025 16:13
546

29.07.2025’te Oykuwear’dan 6.599,98 TL’lik alışveriş yaptım. Öncesinde özellikle arayıp “iadeniz var mı? ” diye sordum, müşteri temsilcisi “kampanyalı ürünlerde yok ama bu elbisede iade hakkınız var” dedi. Ben de bu bilgiye güvenerek aynı elbiseden farklı bedenlerde 2 tane aldım. Ürünleri iade etti...

iade-sozunun-tutulmamasi-ve-geciken-para-iadesi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Güven Kaybı

profile
Hilal
Oyku Wear
25 Ağustos 2025 14:14
491

09.08.2025 tarihinde Oykuwear’dan Allura elbise satın aldım. Elbisenin bedeni bana uymadığı ve diğer renklerinde de uygun beden bulamadığım için, iade koşullarına tamamen uyarak ürünü iade ettim. Ürün, 11.08.2025 tarihinde firma tarafından teslim alındı ve aynı gün tarafıma iade sürecinin başladığı,...

1
Halime sonuçtan hiç memnun değil

İade İşlemi Alınmadı Ve Ödeme Geri Dönmedi

profile
Halime
Oyku Wear
14 Nisan 14:05
788

Oykuwear’in online sitesinden 26.03.2026 tarihinde bir abiye elbise sipariş ettim ve ürün 06.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Üründe kalıp sorunu yaşadığım için 07.04.2026 tarihinde ürünü iade etmek üzere kargo şirketine teslim ettim. Kargo firmasıyla yaptığım görüşme sonucunda 09.04.2026 ...

iade-islemi-alinmadi-ve-odeme-geri-donmedi-1.jpg
2 Destek

İade Süresi Aşımı Ve Geciken Kredi Kartı İadesi

profile
Döne
Oyku Wear
27 Ocak 13:19
1.132

Oykuwear adlı firmanın internet sitesinden 23 Aralık tarihinde 3.299,99 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü daha sonra iade ederek 7 Ocak tarihinde kendilerine ulaşmasını sağladım. İade sürecinde tarafıma, ücretin 1–14 iş günü içerisinde kredi kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak beli...

iade-suresi-asimi-ve-geciken-kredi-karti-iadesi-4.jpg
iade-suresi-asimi-ve-geciken-kredi-karti-iadesi-3.jpg
3 Destek
4
Sila sonuçtan memnun
Çözüldü

Ürünüm Gönderilmiyor, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor!

profile
Sila
Oyku Wear
06 Ağustos 2025 14:13
747

18 Temmuz 2024 tarihinde Oykuwear’ın kendi internet sitesi üzerinden elbise siparişi verdim. Sipariş numaram: 827ND2786E. Siparişimin üzerinden 3 haft...

urunum-gonderilmiyor-iade-talebime-donus-yapilmiyor-3.jpg
urunum-gonderilmiyor-iade-talebime-donus-yapilmiyor-2.jpg

Öne Çıkan Konular

Oyku Wear iade Oyku Wear elbise Oyku Wear müşteri hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz