Defolu Tulum Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi

Öyküwear’den theow nomi isimli gri renkte, kalın askılı, balon paçalı spor bir tulum sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında paketi açar açmaz sırt kısmındaki fermuar dikişinin defolu olduğunu gördüm ve aynı anda firma ile mesaj üzerinden iletişime geçtim. Bana değişim yapabileceklerini söylediler, ben de 27 Ağustos’ta ürünü kargoya vererek gönderdim.

Aradan yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen ne ürünle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de mesajlarıma yanıt verildi. Üst üste iki gün mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişimsiz bırakılmam beni mağdur etti.

Artık değişim değil, ürünün tamamen iadesini ve 13889 numaralı siparişime ait ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.