Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Oykuwear internet sitesinden 12 Ağustos 2026 tarihinde 11303 numaralı siparişimle theow Nomi Sıfır Kol Siyah tulum (l beden) satın aldım ve ödemesini kartla gerçekleştirdim. O günden bu yana sipariş durumunda sadece “kargoda hazır” ifadesi görünüyor, ancak ne bir SMS ne de e-posta bilgilendirmesi aldım, kargo süreciyle ilgili en ufak bir ilerleme yok.

Site üzerinde verilen iletişim numaralarını aradığımda ise hat sürekli meşgul çalıyor ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Günlerdir ne ürünüm gönderiliyor ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor, bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Siparişim için ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgilerinin iletilmesini, aksi durumda ödediğim 899,99 TL tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.