Cayma Hakkım Kokulu Ürün Nedeniyle Haksızca Reddedildi Ve Suçlandım

27.04.2026 tarihinde Öykü Wear isimli butiğin web sitesi üzerinden 1868 numaralı siparişimle iki adet elbise satın aldım. Ürünler elime ulaştığında paket açılır açılmaz yoğun ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim. Buna rağmen ürünleri sadece deneme amaçlı çok kısa süreli kontrol ettim, kesinlikle kullanılmadı ve dışarıda giyilmedi.

Mesafeli satışlarda yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturduğumda firma tarafından ürünle ilgili olarak “üründe vücut kokusu olduğu” şeklinde son derece çirkin, suçlayıcı ve hiçbir somut kanıta dayanmayan bir ithamda bulunuldu ve bu gerekçeyle iade talebim reddedildi. Kullanılmamış bir ürün için tüketiciyi bu şekilde itham etmek kabul edilemez. Ürün bana zaten kokulu şekilde gönderilmiş olmasına rağmen, sanki ürünü ben kullanmışım gibi suçlu duruma düşürülmeye çalışıldım.

11 Mayıs günü saat 13.57’de iademin reddedildiğini öğrendim. Sonrasında firma ile tekrar görüştüğümde, para iadesi yapılmadan ürünü bana geri göndereceklerini söylediklerini ifade ettiler. Yani hem kokulu ürün gönderiliyor hem de mesafeli satışlarda tüketiciye tanınmış olan cayma hakkım keyfi bir şekilde engelleniyor.

İlgili firmanın, yasal cayma hakkımı kullanarak yaptığım iade talebimin kabul edilmesini, ücret iademin yapılmasını ve tarafıma yöneltilen haksız ve itham edici söylemler nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Konunun tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla takipçisi olacağımı belirtmek isterim.