Beden Sorunu Yaşadığım Elbise İçin Değişim Ve İade Talebi

Oykuwear markasının internet sitesi üzerinden 17.08.2026 tarihinde kendi adımla verdiğim #12205 numaralı siparişimde satın aldığım elbisede kalıp sorunu yaşadım. Ürün beden olarak küçük geldiği için elbise değişimi talep ettim ancak bir türlü firmaya ulaşamıyorum. Gelen kargo paketinin içinden de fatura, değişim–iade talimatı veya iletişim bilgisi gibi hiçbir evrak çıkmadı.

Yaşadığım beden problemi nedeniyle elbiseyi kullanamıyorum ve siparişimin toplam tutarı 2.499,99 TL olmasına rağmen ne değişim ne de geri dönüş alabildim. Instagram üzerinden DM yoluyla ve WhatsApp hattından firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi, arayan soran olmadı. Ürün hâlâ bende duruyor, firma süreçle ilgili bilgilendirme yapmıyor.

Elbisemin uygun bedenle değişiminin acilen yapılmasını veya talebimin karşılanmaması halinde ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir şekilde geri dönüş sağlanmasını istiyorum.