Beden Küçük Olduğu İçin İade Reddi, Ücret Geri Ödemesi Talebi

Oykuwear isimli internet sitesinden 5 Mayıs tarihinde ownight Vixen kayık yaka piliseli haki uzun abiye satın aldım. Ürün bana ulaştığında bedeninin küçük olduğunu gördüm ve iade etmek istedim. 7 Mayıs tarihinde ürünü iade etmek üzere kargoya verdim ve kargo firması bilgilerine göre ürün şu anda firma tarafından teslim alınmış durumda.

Bu süreçte müşteri temsilcisi benimle mesaj yoluyla iletişime geçti. İade talebimi ilettiğimde firmalarının iade almadığını, sadece değişim ya da hediye çeki tanımlayabileceklerini söylediler. Ancak ben ürünü kullanamıyorum ve bu nedenle değişim ya da hediye çeki değil, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Şu an ne iade yapılıyor ne de değişim işlemi gerçekleştiriliyor.

Oykuwear’dan 2505 numaralı siparişime ait, banka kartımla ödediğim 3.500 TL’nin yasal haklarım kapsamında en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.