OYAK Yatırım Mobil Uygulamasında Satış Emirlerinin Açıklamasız İptali Ve Bilgi Talebi

16.09.2026 tarihinde OYAK Yatırım mobil uygulaması üzerinden hesabımdan TP2 fonu için iki ayrı, aynı tutarda satış emri verdim. Bu emirlerden biri için emir referans numaram 2609189580’dir. Uygulamada her iki satış emrim de “iptal edildi” olarak görünmektedir ancak bu iptallerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Emir detay ekranında “Fon işleme kapalı olduğundan talimat girişi yapılamaz” şeklinde bir uyarı yer almakta, buna rağmen satış talimatım önce sisteme alınmış, sonrasında iptal edilmiş görünmektedir. Ben de ilk emir iptal olunca aynı tutarda ikinci bir satış emri verdim, o da aynı şekilde iptal edildi. Bu çelişkili durum nedeniyle işlemlerimin akışını ve gerekçesini anlayamıyorum.

Konu ile ilgili OYAK Yatırım müşteri hizmetlerini aradığımda, iptalin kendileri tarafından yapılmadığını, ayrıca bu hususta tarafıma yazılı bir evrak veremeyeceklerini telefonda ilettiler. Ne iptale ilişkin açık bir gerekçe ne de yazılı bir açıklama paylaşılmadı.

Bu nedenle 16.09.2026 tarihli her iki satış talimatımın TEFAS’a iletilip iletilmediğinin, iletildiyse hangi tarih ve saatte iletildiklerinin, iletilmediyse veya iptal edildiyse hangi gerekçeyle ve hangi hukuki dayanağa göre iptal edildiklerinin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. İşlemlere ait tüm elektronik kayıtların, zaman damgalarının ve emir iletim bilgilerinin kontrol edilerek tarafıma e-posta yoluyla yazılı ve açıklayıcı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin ve sistemsel iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.