to read complaints and reviews, or file yours.Oxxodan Aldığım Hırka Ve Kazak Kısa Sürede Yıprandı İade Talebim Reddedildi
Yaklaşık 10 ay önce Kocaeli İzmit 41 AVM’deki Oxxo mağazasından biri yaklaşık 1.500 TL, diğeri yaklaşık 1.000 TL olmak üzere bir hırka ve bir kazak satın aldım. Ürünleri kredi kartıyla aldım ve hırkayı sadece bir kış sezonunda, toplamda 4–5 kez giyebildim. Buna rağmen hırka tamamen tüylendi, görüntüsü bozuldu ve giyilemez hale geldi. Aynı mağazadan aldığım kazak ise sarkarak örgü yapısını kaybetti.
Ürünleri mağazaya götürüp iade talep ettiğimde, inceleme yapılacağı söylenerek ürünler teslim alındı. Daha sonra yapılan inceleme sonucunda iademin kabul edilmeyeceği, yaklaşık 10 ay geçmiş olduğu için ürünlerin bu duruma gelmesinin normal sayıldığı tarafıma iletildi. Bu yaklaşımla hem tüketici olarak hakkımın kullandırılmadığını hem de bu fiyat seviyesindeki ürünlerden kalite beklememem gerektiği ima edilmiş gibi hissettim.
Sadece bir kış, birkaç kez giyilmesine rağmen bu derece yıpranan ürünleri kesinlikle kullanım hatası olarak görmüyorum. Bu nedenle incelemenin yeniden, objektif ve tüketici lehine değerlendirilmesini, sorunlu hırka ve kazak için iade talebimin kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
Kimse aramadı otomatik cevap mesajı bu resmen insanla dalga geçiyorlar.
