to read complaints and reviews, or file yours.Oxxo Mağazasında Hediye Değişim Fişi Ve QR Ödeme İle İade Sorunu
11 Ekim 2025 tarihinde Hatay İskenderun’daki Oxxo mağazasında, arkadaşım için aldığım pantolon ve gömleğin iadesini gerçekleştirmek istedim. Yanımda hediye değişim fişi bulunuyordu ancak mağaza çalışanı, bu fişle iade işlemi yapılamayacağını söyledi. Oysa değişim fişinde barkod mevcut ve sistemde bu belgeye ulaşılabiliyor. Ayrıca ödemeyi QR kod ile yaptığımı ve bunu mobil bankacılıktan kanıtlayabileceğimi de belirttim. Buna rağmen iade işlemi yapılmadı, değişim yapmak istemediğimi de özellikle ifade ettim.
Mağazada uygun bir ürün bulamadığım için değişim seçeneğini de kullanmak istemedim. Ürün bedelinin iadesini talep ettim ancak bu konuda yardımcı olunmadı. Ayrıca kasadaki personelin tavrı da oldukça ilgisiz ve hoş değildi. Konuyla ilgili olarak WhatsApp hattından da destek almak istedim fakat oradan da ciddi bir geri dönüş alamadım.
Hediye değişim fişim ve QR ödeme kanıtım mevcut. Ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
Hâlâ destek ekibi sorunu çözmeye çalışıyor sanırım hiçbir geri dönüş alamadım çünkü
