to read complaints and reviews, or file yours.Oxxo Dijital Slip İle İade Talebim Haksız Yere Reddedildi
Oxxo mağazasından bir elbise satın aldım, ancak ürünü iade etmek istiyorum çünkü almaktan vazgeçtim. Ne yazık ki fişimi kaybettim. Fakat alışverişe dair banka hareketlerimde açıkça görülen dijital slip elimde mevcut. Bu slip, ödemenin Oxxo mağazasına yapıldığını ve işlem detaylarını açıkça gösteriyor.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tüketicinin iade hakkı ve iade süreci açıktır. Ayrıca, fişin kaybedilmesi durumunda dijital ödeme kanıtları da geçerli sayılmalıdır. Buna rağmen mağaza, dijital slipi kabul etmeyerek iade talebimi reddetmiştir.
Hem yasal haklarım hem de müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı doğru bulmuyorum. Dijital slip yasal ve geçerli bir ödeme kanıtıdır. İade talebimin kabul edilmesini, aksi halde ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
Konuyla alakalı destekleri ve yardımları için Oxxo ya çok teşekkür ederim.
