to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Sorumlusunun Saygısız Ve İlgisiz Tutumu
Bugün Mersin Pozcu Forum AVM’de bulunan Oxxo mağazasına ayakkabı almaya gittim. Beğendiğim ayakkabının 39 numarasından iki adet olduğu söylendi. Reyondaki ürünün altı ve yan kenarlarındaki yapışkanları akmış, oldukça kötü durumdaydı. Bunun üzerine depoda olan ürünü rica ettim, yanındaki personel de depodan getirebileceğini belirtti.
Tam o sırada mağaza sorumlusu olan kişi personele kaş göz işareti yaparak engel oldu ve bana “Yarın gelin, numaranızı alalım o zaman bakalım” diyerek geçiştirdi. Mağazanın kapanmasına yaklaşık bir saat olmasına rağmen yardımcı olmak istemedi, personele de depoya gitmesi için izin vermedi. Müşteriyle ilgilenmek yerine, sanki rahatsız olmuş gibi davranması, göz devirerek konuşması beni gerçekten çok kırdı.
Kendim de satış personeli olarak çalışan biriyim ve böyle sorumsuz, ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımı kabul edemiyorum. Bu yaşanan olay nedeniyle ilgili mağaza sorumlusunun uyarılmasını, müşteriyle iletişim ve konuşma üslupları konusunda eğitim verilmesini ve genel olarak mağaza personelinin müşteri memnuniyeti konusunda bilinçlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
