to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Kalitesi Beklentinin Altında, İade Kodu Kabul Edilmiyor
Oxxo’dan dün bir pantolon satın aldım, markayı daha önce hiç kullanmamış ve marka güvenilirliği konusunda yeterli bilgim olmamasına rağmen denemek istedim. Ürünü teslim alır almaz paketi açtım, kumaş kalitesini ve ürünün duruşunu hiç beğenmedim, ayrıca ürün ilanında yazıldığı gibi gelmediği için hemen iade etmek istediğimi belirttim.
İade talebim üzerine bana bir iade kodu verdiler ancak bu kodu DHL kargo firması kabul etmedi, sistemlerinde böyle bir kod görünmediğini söylediler. Şu anda ne ürünü sağlıklı şekilde iade edebiliyorum ne de verilen koddan faydalanabiliyorum. Ürünün kumaş kalitesi beklentimin çok altında, açıklamalarda ifade edilenle uyuşmuyor ve bu durum beni oldukça pişman etti.
Hem ürün kalitesiyle ilgili hayal kırıklığımın giderilmesini hem de geçerli bir iade süreci başlatılarak sorunsuz şekilde iademin alınmasını talep ediyorum. Benim gibi mağduriyet yaşanmaması için, özellikle iade kodları ve kargo süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
