to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün İçin İade Ve Doğru Teslim Talebi
Oxxo’nun online mağazasından bir gömlek ve bir pantolon sipariş ettim. Pantolon doğru gelirken, gömlek yerine ikinci bir pantolon gönderildi. Yani sepetteki iki üründen biri tamamen hatalı gönderilmiş oldu.
Kendilerine WhatsApp üzerinden ulaştığımda, yanlış gönderilen ürünü iade etmem için mağazaya gitmem ya da ürünü kargoya kendim vermem gerektiğini ilettiler. Hatanın tamamen Oxxo’ya ait olmasına rağmen, ürünü benim götürmemi veya kargolamamı istemeleri, müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemediklerini gösteriyor. Evden ürün alımı sağlamıyorlar, yaşattıkları mağduriyeti telafi etmeye yönelik hiçbir adım atmıyorlar.
Ben, yanlış gönderilen ürünün adresimden kargo ile alınmasını ve aslında sipariş ettiğim gömleğin doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Kendi hatalarının bedelini benim zamanım ve uğraşımla ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Kargoyu eve gönderdiler sorunumu çözdüler. Bir kere daha anladım ki sessiz kalıp kibar olmak sadece size iş çıkartıyor
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
