to read complaints and reviews, or file yours. 
Oxxo’nun online mağazasından bir gömlek ve bir pantolon sipariş ettim. Pantolon doğru gelirken, gömlek yerine ikinci bir pantolon gönderildi. Yani sepetteki iki üründen biri tamamen hatalı gönderilmiş oldu.
Kendilerine WhatsApp üzerinden ulaştığımda, yanlış gönderilen ürünü iade etmem için mağazaya gitmem ya da ürünü kargoya kendim vermem gerektiğini ilettiler. Hatanın tamamen Oxxo’ya ait olmasına rağmen, ürünü benim götürmemi veya kargolamamı istemeleri, müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemediklerini gösteriyor. Evden ürün alımı sağlamıyorlar, yaşattıkları mağduriyeti telafi etmeye yönelik hiçbir adım atmıyorlar.
Ben, yanlış gönderilen ürünün adresimden kargo ile alınmasını ve aslında sipariş ettiğim gömleğin doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Kendi hatalarının bedelini benim zamanım ve uğraşımla ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Oxxo’dan verdiğim sipariş 16 Ocak’ta elime ulaştı ancak paketimde bir adet ceket eksikti. Eksik ürün için WhatsApp üzerinden hemen iletişime geçtim, aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne ürünü gönderiyorlar ne de para iadesi yapıyorlar. Süreç tamamen benim peşine düşmemle ilerliyor, her seferinde...
Oxxo mobil uygulamasından yıllardır alışveriş yapıyorum ancak hiçbir zaman dünkü gibi saygısız, amatör ve etik olmayan bir iletişim tarzı ile karşılaşmadım. Mobil uygulamadan her gün 13.30'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim beyanında bulunmalarına güvenerek hediye olarak aciliyeti ol...
Oxxo mobil uygulamasından yapmış olduğum alışverişte tarafıma kusurlu ürün gönderilmesi üzerine defolu ürünü vermiş oldukları kargo bilgileri ile taraflarına gönderdim. Kargo ellerine ulaşmış olmasına rağmen, iade sürecim hala başlatılmadı. Müşteri hizmetlerine sadece WhatsApp hesapları ile mesaj ar...
Oxxo’dan 26.11.2025 tarihinde 251210185457146999 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için değişim talebiyle geri gönderdim. Değişim sürecinde kargo çıkışı olduğunda bilgilendirme yapılacağı mesajını attılar ancak iki gün sonra sadece WhatsApp üzerinden ürünün ellerinde ...
Yorumlar