İade İşlemi 20 Günden Fazla Sürüyor, Ücret Hâlâ Hesaba Yatırılmadı

Oven Concept’in kendi internet sitesinden krem renk altüst etek takımı satın aldım; ancak ürün bedenime uymadığı için 17 Mart’ta iade ettim. Ödemeyi banka kartı ile yapmıştım ve iade işlemine ait TS140384725 numarası bulunuyor.

İade talebimden bu yana yaklaşık 20 günü aşkın bir süre geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, tarafıma 7 ya da 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi; ancak neredeyse bir ay olacak olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç hakkında net bir bilgilendirme de alamıyorum.

Ücret iademin bir an önce banka kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.