Outletsportr Tamamen Farklı, Gerçeğiyle İlgisi Olmayan Bir Ürün Gönderildi

Instagram üzerinden 'outlet spor TR' adlı hesaptan ayakkabı siparişi verdim, ancak bana sipariş ettiğim üründen tamamen farklı, gerçeğiyle ilgisi olmayan bir ürün gönderildi. Ürün sahte olmasına rağmen herhangi bir fatura, garanti belgesi ya da bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 9843455427 ve bu sipariş için toplam 2.649 TL ödeme yaptım. Sorunu fark eder etmez WhatsApp ve telefon üzerinden firma ile iletişime geçtim. Karşı taraftaki kişi, gönderilen ürünün aynı ürün olduğunu iddia ederek, "kör olan insan bile anlar" gibi ifadeler kullandı, sorunun bende olduğunu söyleyerek hakaret içeren ve son derece saygısız bir üslup sergiledi. Konuşma sırasında beni bilgisiz olmakla suçlayıp rencide etti ve para iadesi kesinlikle yapılmayacağını belirtti.

Siparişten bu yana sadece 1 gün geçmiş olmasına rağmen, hem ayıplı ve sahte bir ürün gönderilmesi hem de hakaret içeren bir dille muhatap olmam nedeniyle son derece mağdur durumdayım. Gönderilen sahte ürünün iade alınmasını ve ödediğim 2.649 TL tutarın tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi merciler nezdinde şikayet ve soruşturma süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.