Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi, Satıcı İletişime Geçmiyor

Instagram üzerinden Vegaspor adlı satıcıdan Shopier aracılığıyla 1398 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 407868509. Siparişi yaklaşık beş gün önce verdim ve bugün teslim aldım. Ancak bana gönderilen ayakkabı, görselde vaat edilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Renk, model ve kalite olarak tamamen farklı bir ürün gönderildi.

Siparişten önce satıcıya özellikle ürünün görseldekiyle aynı olup olmadığını sordum ve bana ısrarla "Ürünlerimiz göründüğü gibidir" şeklinde güvence verildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra satıcıya mesaj attım, bir ses kaydıyla "görsel açılmıyor" denildi ve ardından "Size dönüş yapacağız" cevabı alındı. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen mesajlarıma yanıt verilmedi, mesajlarım ise görülüyor.

Bu şekilde birçok kişiden para kazanıldığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yanlış gönderilen ürünün iadesi ve ücretimin en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.