Kusurlu Ürün Ve Geciken İade Süreci

Öncelikle herkese merhaba. Outlet Kuyumculuk İzmir Güzelyalı şubesinden S***** Hanım'dan küpe aldım fakat küpe kusurlu geldiği için S***** Hanım'a durumu izah ederek tekrardan ürünü tamir için kargo ile gönderdim. 1 hafta içerisinde ürün tamir edilip gönderilecekti. Ürün geldi fakat ürün hiçbir şekilde yapılmamış, dalga geçer gibi ürünü tekrar gönderdiler. Bana, 'Tekrardan gönderin, başka atölyeye gönderelim, ürün tamir edilip size tekrar iletilsin.' denildi fakat kesin konuşulmadığı için ben iademi istedim çünkü yapılmama ihtimali vardı... 3 gündür para iadem yapılmıyor. Yapılacak denilip oyalanıyorum. Muhasebe, sıra varmış, sırayla iadeler gönderiliyormuş. Mağduriyetimin karşılanmasını ve iademin yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklara başvuracağım ve asla da bu siteden alışveriş yapmayacağım.