Outfit7 Konuşan Tom 2 Uygulamasında Bilgim Dışında Yapılan Satın Alımlar Ve Güvenlik Eksikliği!

Benim Konuşan Tom'um 2 (Outfit7) uygulamasında bilgim ve iznim dışında uygulama içi satın alımlar yapılmıştır. 15.11.2025 tarihinde İstanbul/Avcılar, Denizköşkler Mahallesi, Zafer Caddesi, k*** Apartmanı'ndaki ikametimde, 2,5 yaşındaki çocuğum oyun sırasında ekranda çıkan bir ibareyi onaylamış ve herhangi bir ek şifre veya doğrulama ekranı olmadan ödeme tamamlanmıştır. Cihazda güvenlik önlemleri açık olmasına rağmen sistem ek doğrulama talep etmemiştir.

Tespit ettiğim işlemler:
- 15.11.2025: “Uçuş Paketi” – 627,59 TL (Google Play)
- 18.10.2025: “Uğurlu Spor Kıyafeti” – 249,29 TL (Google Play)
- 14.10.2025: “Altın Yılanlı Kaftan” – 249,29 TL (Google Play)

Ödeme kanalı: Google Play
Google hesabı: a***@…
Hesap adı: f***
Sipariş numarası örneği: gpa. 336***65075
Dekont: Mevcut

Durumu Google Play ve Outfit7’ye yazılı olarak bugün ilettim; şu ana kadar dönüş alamadım.

- Bilgim ve iznim dışında gerçekleşen tüm işlemlerin iade edilmesi ve ücretlerin hesabıma yatırılmasını,
- Uygulama içinde çocukların yanlışlıkla satın alma yapmasını önlemek için pin/şifre ve her işlemde onay ekranı gibi ek güvenlik doğrulamalarının zorunlu hale getirilmesini,
- Benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli denetimlerin ve kullanıcı bilgilendirmelerinin artırılmasını talep ediyorum.

Konu acildir. Mağduriyetimin giderilmesi ve iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.