to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Bilgim Dışında Yaptığı Oyun İçi Satın Alımların Tamamı İçin Geri Ödeme Talebi
1 Kasım ile 9 Kasım 2025 tarihleri arasında Google Play üzerinden Brawl Stars oyununa yaklaşık 6.500 TL tutarında, küçük yaştaki oğlumun bilgim dışında yaptığı çok sayıda satın alma işlemi gerçekleşmiştir. Durumu 10 Kasım günü fark ettiğimde hemen Google Play geri ödeme talebi oluşturdum. Sadece 10 Kasım günü yapılan işlemler için geri ödeme yapılırken, 1 Kasım ile 9 Kasım arasındaki 14 işlem için herhangi bir gerekçe belirtilmeden geri ödeme yapılmadı.
Tüm işlemlerin sipariş numaralarını ve ödeme kanıtlarını Google Play hesabımda görüntüleyebiliyorum ve istenirse paylaşabilirim. Satın alımlar tamamen çocuğumun bilgim dışında ve yanlışlıkla yapılmıştır; bu durumu hem Google Play hem de Brawl Stars müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen sadece bir kısmı için geri ödeme yapıldı.
Küçük yaştaki bir çocuğun yaptığı ve kullanmadığımız bu oyun içi satın alımların tamamı için geri ödeme yapılmasını talep ediyorum. Konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
10 Kasım 2025 tarihinde, küçük yaştaki çocuğumun benim bilgim dışında telefonumdan Brawl Stars oyununa girip elmas görsellerine tıklaması sonucu, Google Play Store üzerinden toplamda 6500 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu harcamalar hem faturama hem de kredi kartıma yansımıştır. Olayı fark eder etmez oyunu sildim ve Google Play üzerinden geri ödeme talebinde bulundum, ancak talebim reddedildi. Daha önce GSM operatörümle görüşüp oyun içi satın alımların engellenmesi için hattıma kısıtlama koydurmuştum. Buna rağmen nasıl ödeme yapılabildiğini anlamış değilim. Konuyla ilgili hem GSM müşteri hizmetlerine hem de bankama başvurdum, şu anda sonuç bekliyorum. Küçük yaştaki çocukların bu şekilde kolayca oyun içi içerik satın alabilmesi hem aileler hem de çocuklar için ciddi mağduriyetlere yol açıyor. Yapılan ödemelerin iade edilmesini ve çocuklar için daha güvenli ve koruyucu önlemler alınmasını talep ediyorum.
