to read complaints and reviews, or file yours. 
10 ay önce Trendyol üzerinden satın aldığım Drame F9 model robot süpürgem son bir haftadır şarj olmamaya başladı. 04.08.2025 tarihinde ürünü yetkili servise gönderdim. Servisten bana yalnızca "Cihazınızda garanti dışı arıza tespit edilmiştir, 16 bin TL ödeme yapmanız gerekmektedir" şeklinde bir mesa...
10.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Dreame L20 Ultra robot süpürge, garanti kapsamında olmasına rağmen şarj olmama ve internete bağlanmama sorunları yaşadı. Bu nedenle ürünü Ouno teknik servise gönderdim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak servis, ücret iadesi yerine onarım yapıldığ...
Xiaomi Lite 3 bir Scooter aldım, yaklaşık 1.5 yıl kullandım. Cihaz patladı ve yanmaya başladı. Batarya kısmından kaynaklandığını düşünüyorum. Ardından Ouno teknik servisine gönderdim çünkü cihazın garantisi vardı. 15 gün sonra bana kullanıcı tarafından fiziksel hasar tespit edildiğini yazdılar. Arad...
Nubia V50 Neo model telefonumu, garanti ve kasko kapsamında ekran ve kasa değişimi için 08.07.2025 tarihinde Çanakkale Bayramiç’ten Yurtiçi Kargo ile Ouno servisine gönderdim. İş emri numaram: ISTO1-VF-0403290. Servis, ekran ve kasa değişimi için benden 3800 TL ek ücret talep etti ve bu ücreti ödedi...
06/08/2025 tarihinde Elogo adıyla Ouno Dijital İletişim Anonim Şirketi’nden tarafıma SMS yoluyla 4.908 TL tutarında bir fatura bildirimi ulaştı. Mesajda, faturanın hazır olduğu ve ödeme yapmam gerektiği belirtilmiş, ayrıca bir link gönderilmiştir. Güvenlik sebebiyle bu linke tıklamadım. Faturada a...
1986406 işlem kodlu numaram ile 26.06.2025 tarihinde telefonu garantiye gönderdim. Normalde en fazla 21 iş günü denildi, bugün 03.08.2025 ve aradan 32 resmi iş günü geçti. Hâlâ serviste görünüyor, ne arayan ne soran var. Sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.
24.07.2025 tarihinde iPhone 11 cihazımı aşırı ısınma ve ekranın sürekli donma sorunu nedeniyle Ouno Dijital Servis’e garanti kapsamında gönderdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen telefonumun tamiriyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve cihazım henüz bana ulaşmadı. Tarafıma dönüş ...
Vodafone Yanımda uygulamasından faturaya ek Apple Beats Fit Pro ürününü satın aldım ve arızalı geldi. 1 hafta önce Ouno teknik servisine gönderdim ancak 1 haftadır herhangi bir dönüş alamadım. Her aradığımda 10 dakika boyunca bekletip hiçbir bilgi verilmeden telefon kapatılıyor. En sonunda Apple yet...
Ouno Servis ve Bayi İlgisizliği – 27 Gündür Cihazdan Haber Yok 04.06.2025 tarihinde, Apple iPhone 12 (ımeı: 356375236780124) cihazımı hoparlör arızası, şarjın çabuk bitmesi ve yan tuşun çalışmaması nedeniyle servise verdim. Bayi aracılığıyla cihaz, Ouno Tuzla Servisi’ne gönderildi. Ancak bugün itib...
TCL MT42X Blue akıllı saatimi, aynı arızayı dört kez yaşamam nedeniyle her seferinde Ouno Servis Tuzla Şubesi’ne gönderdim. Saatte durduk yere ortaya çıkan şarj olmama, açılmama ve dokunmatik ekranın düzgün çalışmaması gibi problemler tekrar ediyor. Son gönderimde tarafımdan 30/07/2025 tarihinde 3....
31 Ocak 2025 tarihinde satın aldığım Dreame S10 Ultra Heat robot süpürgem, henüz 6 aylıkken ana fırça arızası verdi. Cihazı garanti kapsamında İstanbul’daki servise gönderdim. Servis ürünün tüm testlerden geçtiğini belirtti ancak cihaz bana arızası giderilmeden, ana fırça hatası devam eder şekilde g...
02.01.2025 tarihinde aldığım Dream S10 Ultra Heat ürünüm arızalandı ve ürünü Ouno teknik servisine gönderdim. Ürünü tamir etmeden bana geri gönderdiler, sorunumuzu çözmediler ve belge eksik dediler. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, ürünün alınma yılını beyan ettik fakat buna rağ...
Ürünüm garanti kapsamında olduğu için garantiye gönderdim. Ürünüm, garantiden 20 küsur gün sonra geldi. Ancak ürünüm tamir edilmemişti ve üstelik bana haber verilmeden değiştirilmişti. Orijinal siyah ince akıllı bileklik yerine, 'üst model' adı altında stok fazlası kalan pembe, kalın bir saat gönder...
D&R online mağazasından aldığım kulaklık arızalı. Cihazı eline alıp şarja takmak veya telefona bağlamak isteyen herkes cihazın arızalı olduğunu anlayabilir. Ouno Servis, arızalı cihazı arızalı değil diyerek bana geri gönderdi. Çalışmayan bir cihazın (kulaklığın sağ aparatı şarj olmuyor ve telefona b...
Sıfır cihaz alıyorsunuz, paramızla mağdur oluyoruz. Arka camı kırıldı, servis benden 13.140 TL ödeme istedi. Ne hakla? Ben 12 ay boyunca kasko ücretini neden ödedim o zaman? İnsanları mağdur ediyorsunuz. O zaman 12 ay boyunca ödenen kasko ücretini siz bana ödeyin. Kasko karşılamayacaksa neden kasko ...
Teknik servisin gerçekten teknik servis olduğunu düşünmüyorum. Hiçbir şekilde bu kişilerin teknik servis olduğuna inanmıyorum. Beni aradıklarını iddia ediyorlar. Cihazda doğrudan kullanıcı hatası olduğunu söylüyorlar. Su geçirmez olarak satılan telefonda beni hatalı buluyorlar. Tamamen dalga geçer g...
1 aylık Dream x40 robot süpürgemi, paspas pedlerini alamadığı için servise gönderdim. Cihaz 7-8 ay serviste kaldı ve bu süreçte bir sürü telefon görüşmesi yaptım. 8 ayın sonunda cihaz geldi fakat bu sefer haritalandırma yapmıyor, şarj istasyonunu bulamıyor şekilde teslim edildi. Ouno'yu aradığımda t...
Media Markt'tan aldığım Dream Airstyle Pro saç şekillendirici, ısıdan dolayı deri kısımlarında atma yaptı. Ayrıca cihaz 4-5 defa kendiliğinden kapandı. Cihazı Media Markt'a götürdüm, kaydını bile almadılar. Kaç gün üst üste aradım ve durumu bildirdim. Şimdi ise Ouno teknik servis, ürünümde bir sorun...
Ürünümü teslim ettim, 6 gün sonra mesaj geldi. Ürün incelenmiş ve bir masraf çıkmış. Onay verirsem işlem devam edecek. Masraf ürünün sıfırından daha fazla olduğu için onay vermiyorum, urunu tatile gideceğim için acilen geri almak istiyorum. Ancak ne telefonla ne de web sitesinden onay vermiyorum ger...
Alt Tarafı Bir İade, Haftalardır Süründürüyorlar! 26 Haziran 2025 tarihinde Media Markt’tan aldığım robot süpürgeyi, aynı gün içinde arıza nedeniyle iade ettim. Ürün daha ilk servise gidişinden sonra daha kötü bir şekilde geri geldi. Tekrar arıza yaptı ve ben de iade sürecini başlattım. Ancak o gü...
Ouno Dijital Hizmetler üzerinden, Vodafone aracılığıyla yenilenmiş bir iPhone 8 aldım. Bu alışveriş tam anlamıyla bir pişmanlık oldu. Cihazı yenilemeselerdi bu kadar sorunlu olmazdı; ekran titriyor, aşırı derecede ısınıyor. Tüm bu sorunların çözümü için 0850 502 08 07 numaralı hattı arıyorum, yarım ...
Mösta ubpet cihazı ile ilgili şikayetim aldığım günden beri aynı olduğu için mösta şikayetim bulunuyor. Üstüne Ouno servis şikayet olarak inceledi yine aynı sebep ile olmuş düzeldi gelin alın diye bilgi verdi. Aldığım gibi taktım 5 dak sonra yine aynı ışıklar yanıp sönüyor. Paramla rezil oldum. Kame...
Ouno Service, teknoloji devlerinin ürünleriyle ilgili satış sonrası ve satış dışı hizmetler veren, sektörün zirveye oynayan firmalarından biri. Kendi alanında Türkiye’deki büyük kurumlardan biri olan Ouno Service; Apple, Alcatel, Asus Notebook, Blackberry, Honor, Huawei, Nokia, Realme, Samsung, Xiaomi gibi markalara yetkili teknik servis hizmeti sağlamakta. İstanbul ve Ankara’daki yetkili servisleriyle hizmet veren Ouno Service, cihazlarınızı hizmet noktalarına gitmeden, kargo yoluyla da gönderebilmenize imkan tanır. Yasal teslim süresine göre 20 iş gününde cihazlarınızı teslim eden Ouno Service, ilgili markadan kaynaklı parça tedarik sorunu yaşanmaz ise 3 – 5 iş günü içerisinde de işlemlerini tamamlayabilir. Siz de sektörün Türkiye ayağındaki öncü kurumlarından Ouno Service hakkında daha detaylı bilgi almak isterseniz web sitesini ziyaret edebilir, tümüyle reel kullanıcı yorumlarına sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Ouno Service ile satış sonrası ve satış dışı hizmetler alabileceğiniz teknoloji markaları çeşitlilik gösterir. Bunlardan biri Çin menşeli elektronik şirketi TCL Corporation’un lisansıyla kullanılmış mobil el cihazı markası olan Alcatel’dir. Alcatel akıllı saatleriyle ilgili, markanın web sitesindeki ilgili sayfada pek çok bakım ve ayarlama bilgisi de bulabilirsiniz. Teknoloji devi Apple tarafından imal edilip piyasaya sürülen farklı birçok ürünle ilgili de Ouno Service üzerinden teknik destek hizmeti almanız mümkün. iPhone, iPad, Apple Watch bu ürünlerden bazıları olarak karşınıza çıkar ve Ouno Service web adresindeki Apple sayfasında da tek başınıza yapabileceğiniz bazı tamir & onarım bilgileri sunulur. Ouno Service sunduğu tüm bu hizmetleri; Asus, Blackberry, Fluo, Hometech, Honor, Huawei, Nokia, Oppo, Palm, Realme, Samsung, Tecno, TCL ve Xiaomi gibi markaların ürünleri için de gerçekleştirmekte. Ouno Service cihaz sorgulama işlemlerinizi de, kurumun web sitesindeki “Online İşlemler” bölümünden kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Online İşlemler sekmesine geldiğinizde karşınıza çıkan Cihaz Sorgulama seçeneğine tıkladığınızda ilgili alanları doldurarak ürününüzle ilgili anlık bilgileri görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca yine Online İşlemler sekmesine tıkladığınızda Cihaz Gönderim Formu’nu seçerek de ürününüzün teknik servisteki işlerini hızlandırmanız mümkün. İstanbul ve Ankara’daki yetkili servisleriyle hizmet veren Ouno Service, cihazınızı kargo yoluyla gönderebilmenizi de sağlar.
İstanbul Ataşehir’deki Ouno Service müşteri hizmetlerine 0850 502 0800 numaralı telefon üzerinden ulaşabilir, yönlendirmeler doğrultusunda tuşlama yaparak işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Ouno Service; İstanbul Ataşehir’deki şubesinin yanı sıra, Ankara Kızılay Alışveriş Merkezi’nin içerisindeki hizmet noktasıyla da servis işlemlerini sürdürmekte. Ouno Service telefon numarasının yanı sıra, web sitesindeki “Bize Ulaşın” sayfasında farklı irtibat kanalları da sunar. İlgili sayfada görüş ve taleplerinizi bildirebileceğiniz bir iletişim formu, hizmet noktalarının adresi ve kargo bilgileri yer alır. Arzu ederseniz Ouno Service şikayet ve yorum sayfamızdaki müşteri değerlendirmelerini de inceleyebilirsiniz. Böylece servis hizmetlerinden garantiye, arıza işlemlerinden kargoya kadar aklınıza gelebilecek pek çok konudaki sorularınıza birinci elden yanıt alabilirsiniz. İsterseniz Ouno Service hakkındaki tüm geri bildirimlerinizi siz de burada paylaşabilir, böylece yorumlarınızı hem kurumun hem de müşterilerin görmesini sağlayabilirsiniz.
