Ouno Service iade iletişim

Vodafone üzerinden Ouno Dijital İletişim Ataşehir şubesinden 18 Temmuz tarihinde Tecno Camon 40 Premier 256 GB bir telefon aldım. Cihazı ilk günden beri ana kart arızalı şekilde kullanmak zorunda kaldım, daha 20 günlük olmasına rağmen bana servise göndermem gerektiği söylendi. Ben ise bu kadar yeni ...

Vodafone Online üzerinden Casper Pad h10 Pro tablet siparişi verdim. Ürünün ilk sipariş tarihi 07.11.2025, bana ilk teslim tarihi ise 12.11.2025’tir. Kargoyu açtığımda tabletin ekranının kırık olduğunu ve cihazın çalışmadığını gördüm. Hemen Vodafone’dan iade kodu alarak aynı gün, 12.11.2025 tarihin...

09.10.2025 tarihinde saat 14.09’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ouno Dijital İletişim Anonim Şirketi’nden Samsung Galaxy s24 fe 8GB 256GB model bir telefon satın aldım. Sipariş sırasında 28.899 TL’lik ödemeyi hesabımdan gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen bu siparişim kargoya ...

23.07.2025 tarihinde Drema L20 Ultra model robot süpürgemi Ouno İstanbul Ataşehir teknik servisine gönderdim. Cihazın sensör ve fırça değişimi yapılarak tarafıma geri gönderildi. Ancak cihaz servisten döndükten sonra paspas pedlerinin bulunduğu mıknatıslı alan çalışmamaya başladı. Bu nedenle ürünü t...

Ouno Dijital İletişim Anonim üzerinden Redmi Note 13 Pro model telefonu satın aldım. Ürünü 3 gün önce iade etmek için Yurtiçi Kargo (takip no: 916392245165) ile gönderdim ve sipariş numaram 1003336661’dir. Ancak ürünün iadesinin alındığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hesabıma tanıml...

Bayiden aldığım cihaza kasko yaptırdım. Ekran kırıldı ve Ouno Servis adlı firmaya gönderdim. Ancak cihazım, adres yok denilerek reddedilmiş. Ne benden adres bilgisi istendi ne de başka bir iletişim sağlandı. Şu anda cihazımın nerede olduğu ve kime iade edildiği belli değil. Ayrıca, ilk sırada olmama...

Merhabalar. Akıllı saatimi tamir için yetkili servisi olan Ouno nun tuzladaki yerine söyledikleri şartlarda gönderdim. Ekran tamiri olup deneneceği için ekran için olan masrafı gönderdim, fiyat arttı dediler. Söyledikleri fiyat saatimin yeni sinin fiyatı kadar dı. Saçma bulduğum için tamir olmadan i...

Media Markt'tan almış olduğum Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop Essential ürünü, ilk yılı dolmadan "Fırça üzerinde aşırı yük var" hatası ile servise gönderilmiştir. İlk gönderimde ürün tamir edilerek tarafıma teslim edilmiştir. Aynı hata ile 2. Yıl dolmadan tekrar servis kaydı açılmış ve yetkili servis ola...

Olumsuz müşteri deneyimim hakkında 06.04.2023 tarihinde Trendyol'dan alkaya grup satıcısından 2 yıl garantili Xiaomi flipbuds Pro bluetooth kulaklık satın aldım. 15-16 ay sonra sağ kulaklık şarj sorunu yaşamaya başladı. Alkaya grup, sorunu ithalatçı Dora iletişim'e, onlar da ouno teknik servis'e yön...

vodanone.com'dan faturamın üzerine yenilenmiş iPhone 12, 128 GB cihaz satın aldım ve cihaz 2. ayda bozuldu. Garantiye gönderdim ve değişim kararı çıktı. Yerine gelen cihaz 64 GB olarak geldi ve ürün çalışmıyordu. Tekrar iletişime geçtim, cihazı tekrar göndermemi istediler. İadesini talep ettim ve ia...

Ouno teknik servis, arızalı telefonumu hiçbir işlem yapmadan geri iade etti. Vodafone gibi büyük bir şirket neden böyle bir firma ile iş yapıyor, anlamıyorum. Ne bir iletişim kurulabiliyor, ne bir geri dönüş, ne bir açıklama, ne de bir çözüm sunuluyor. Bu durum tam anlamıyla yolsuzluk gibi. Yazıklar...

Dreame F9 marka robot süpürgem bozulmuştu. Süpürgeyi Trendyol'dan aldım. Arıza oluşunca Trendyol üzerinden satıcıya ulaştım. Satıcı bana teknik servis olarak ouno teknik servise göndermem için bir kargo kodu paylaştı. Denilenleri yaparak cihazımı gönderdim. Ouno teknik servis benden 3744 TL istedi ö...

Ouno İletişim, geri iade yapacağım ama telefonları açmıyorlar. Her gün arayıp 7-8 dakika bekliyorum, kapanıyor. Bu kadar sorumsuz firma olur mu? Kimse ilgilenmiyor, kaç gündür sürekli arıyorum, telefonu açan yok.

Süpürgemi iki kez bu servise gönderdim. İlk seferinde faturada seri numarası bulunmadığı için beni aramadan doğrudan iadeye gönderdiler. İkinci seferinde ise başlığın fırçasının değiştiğini söylüyorlar; ancak fırça değişimi hiç yapılmamış ve süpürgenin sorunu yine aynı şekilde devam ediyor. Hiçbir ş...

Vodafone'dan faturaya ek olarak aldığımız akıllı saati beğenmeyip geri gönderdik. Aylarca saatin kaybolduğunu ve faturasını ödemeye devam ettiğimizi belirttik. Vodafone, kutuyu açarken yırtık oluştuğu gerekçesiyle saati geri gönderdi. Bize, kabul etmediklerini söyleyince bizi teknik servise yönlendi...

16.02.2024 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından almış olduğum Xiaomi Redmi Buds 3 White kulaklık, 20 Şubat'ta elime ulaştı. Ancak sol kulaklık arızalıydı. İki gündür Ouno Dijital İletişim Anonim Şirketi adlı tedarikçi firmaya ulaşmaya çalışıyorum ama bir türlü ulaşamıyorum. Ailece çok uğraştık ...

Vodafone Marmara Park şubesinden iPhone 14 Pro max telefon aldım, alırken kasko yapalım ekranı kırılsa bile karşılıyor, dediler ve yaptırdım. Aradan zaman geçti. Ekranım kırıldı, Vodafone a gittim telefonu anlaşmalı olduğu Ouno teknik servise gönderdiler. Bozuk cihazım 2-3 kez tekrar geldi. Ekranı ...

20 iş günü denmesine rağmen 3 ay bekleyen ürünün sonunda ücret iadesi kararı çıktı ancak Ouno servis süreci uzatmak ve ya zaman aşımına uğratmak için elinden geleni yapıyor. İade yapılması için istenilen bilgiler gönderildi ama hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor. Ne çağrı merkezlerine bakıyorlar ne...

Trendyol Vatan Bilgisayar mağazasından 1 yıl önce aldığım Xiaomi şarjlı süpürgenin kutusunu attıktan sonra ilk kullanımda filtresinin sorunlu olduğunu fark ettik. Trendyol ile iletişime geçmemiz sonucunda bir Xiaomi mağazasına ürünü götürmem istendi. Xiaomi mağazası Vatan Bilgisayar'dan aldığım içi...

+1

Bozulan elektronik ürünümü Hepsiburada üzerinden garanti kapsamında Ouno Service'e yönlendirdiler. Cihazın tamiri olamadığı için ücret iadesi kararı çıkarıldı ve evrak bilgisi için bir WhatsApp numarası ile iletişime geçmem istendi. Ne verilen WhatsApp hattı ne de çağrı merkezi aramalara cevap vermi...

Xiaomi akıllı robot süpürgem şarj ömrünün azalması sebebiyle garanti kapsamında Ataşehir Ouno yetkili servisine gönderdim. Kullanıcı hatası denilerek ücret talep edildi. Batarya ücretini ödeyerek değişimini sağladım; ancak eve geldiğinde cihaz çalışmıyordu. Tekrar gönderdim, yine batarya arızası ve ...