Otoyol A.Ş Mağduriyeti

Otoyol A.Ş'ye ait işletmeden 15 Kasım tarihinde yaptığım ihlali geçiş sonrasında tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan doğrudan yüksek tutarlı ceza yazıldığını ve bunun da icraya verildiğini öğrendim. Herhangi bir SMS, e-posta ya da yazılı uyarı almadan borcun bu seviyeye çıkarılmış olması hem mağduriyetime hem de ciddi bir maddi yüke sebep olmuştur.

Tarafıma 9.200 TL tutarında bir borç çıkarıldığı söylenmekte, ancak elimde resmi bir icra dosyası veya ödeme emri bulunmamaktadır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede itiraz etmeme rağmen yalnızca “ödeyeceksiniz” denilerek hiçbir çözüm sunulmamış, sürecin neden bu aşamaya geldiğine dair açıklama da yapılmamıştır.

İhlali geçişten sonra gerekli bilgilendirmeler zamanında yapılmadığı ve bana makul bir ödeme imkanı tanınmadığı için uygulanan cezanın ve icra sürecinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.