Kredi Kartımdan Onaysız HGS Çekimi Ve Çözüm Bulunamaması

Serim

3.296

27.02.2025 tarihinde 1184583031 no.lu HGS yüklemesi işlemi kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan yapıldı. Otoyol yatırım ve işletme a. Ş. (Gebze-ORHANGAZİ-İzmir otoyolu) müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrasında aracıma ait olmayan geçiş ödemesinin kredi kartımdan bilgim olmadan alındığını anlattım. Konuyla ilgili geçişin kendi aracıma ait olmadığını kanıtlayan belgeleri iletmemi ve sorunun çözüleceğini ilettiler. Sonrasında ödeme işleminin yapıldığı gün farklı bir araçla seyahat ettiğimi kanıtlayan belgeleri ve kendi aracıma ait HGS geçiş dökümünü ilettim. Bugün bana yapılan aramada teknik ekibin konuya dair bir çözüm sunmayacağını bildirdiler ve PTT HGS bölümüne yönlendirdiler. PTT HGS birimi ve Epttavm birimi de herhangi bir çözüm sunmadı.

Sorumlu kurum/kurumlardan gerçekleşen işlemin iptalini ve ücret iadesini bir kez daha talep ediyorum.