to read complaints and reviews, or file yours. 
14.06.2025'de HGS etiketim üzerinden 540 TL ve 25.02.2025 tarihinde 45 TL olmak üzere toplamda 590 TL tutarında iki ayrı çekim yapılmıştır. Ancak bu tarihlerde aracımla goi üzerinden herhangi bir geçiş yapmadığım halde, yanlışlıkla bu ücretler hesabımdan tahsil edilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda da ilgili geçişlerin bana ait olmadığı teyit edilmiştir.
Bu nedenle, HGS etiketimden yapılan yanlış çekimlerin kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Şubat - Haziran 2025 tarihleri arasında kartımdan yanlış yere toplamda 590 TL çekilmiş olup, bu durumdan dolayı mağdur edildim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine mail yoluyla başvurdum ancak olumsuz bir dönüş aldım.
Tarafıma gönderilen mailde, "Sayın İlgili, yapılan inceleme sonucunda xxx numaralı HGS etiketi ile otoyolumuzdan yyy plakalı araçtan farklı bir aracın geçiş yapmış olduğu ve geçiş ücretlerinin xxx numaralı HGS etiketinden tahsil edildiği tespit edilmiştir. HGS’nin mahiyeti gereği, otoyoldan geçiş esnasında geçiş ücreti, geçiş anında tespit edilen etiket bilgisine istinaden tahsil edilmektedir. HGS sistemi, HGS etiketi ile tahsilat yapma esasına göre kurulmuş bir sistemdir.
Geçiş anında, HGS anteni vasıtasıyla tespit edilen etiket hesabına provizyon sorgusu yapılmış ve tahsilat gerçekleşmiştir. Dolayısıyla, ödeme yöntemine uygun olarak tahsil edilen söz konusu ücretin iptali mümkün değildir. Konu ile ilgili olarak geçişe ilişkin hatalı ücret tahsil edildiği düşünülüyorsa PTT ile irtibata geçilerek şikayetin iletilebileceğini belirtmek isteriz." şeklinde bir cevap verilmiştir.
Benimle iletişime geçilerek bu mağduriyetimin giderilmesini ve tutarın tarafıma iadesini rica ediyorum.
14/06/2025 ve 17/06/2025 tarihlerinde, 51 ** plakalı aracımla Gebze-Orhangazi-İzmir otoyolunu kullanmadığım halde HGS hesabımdan toplam 2.760₺ ücret kesilmiştir. Olayı fark ettikten sonra otoyol işletmesi ile iletişime geçtim gerekli incelemeleri yaptıktan sonra geçişin bana ait olmadığını tespit ed...
19.07.2025 tarihinde Kuzey Marmara Otoyolu’ndan geçiş yaptım. O sırada HGS bakiyem yetersiz olduğu için çekim yapılamadı. 27.07.2025’te HGS hesabıma yükleme yaptım ve ardından webihlaltakip.kgm.gov.tr adresinden kredi kartımla 70 TL tutarında geçiş ücretini ödedim. Ancak daha sonra HGS bakiyemi kont...
27.02.2025 tarihinde 1184583031 no.lu HGS yüklemesi işlemi kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan yapıldı. Otoyol yatırım ve işletme a. Ş. (Gebze-ORHANGAZİ-İzmir otoyolu) müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrasında aracıma ait olmayan geçiş ödemesinin kredi kartımdan bilgim olmadan alındığı...
26.06.2025 tarihinde HGS sistemini kullanarak gerçekleştirdiğim otoyol geçişi sırasında, geçiş ücreti tarafımdan alınmamıştır. Bu durum tamamen sistemsel bir eksiklikten kaynaklanmaktadır. O tarihten sonra ne bir kısa mesaj, ne e-posta, ne de yazılı bir tebligat gönderilmeden hiçbir bildirim yapılma...
Aracımda kullandığım HGS etiketimde Ağustos 2023 ayına ait goı ve kmo özel otoyol işletmeleri tarafından benim yapmadığım geçişlerin ödemeleri Benim HGS etiketime yansıtılmıştı. (HGS etiketi, aracımın camında yapışık durumda. Üzerimde taşıyıp, başka bir araç ile de seyahat yapma gibi bir durum yok.)...
Yorumlar