HGS Bakiyesi Yetersizliği Bildirimi Olmadan Uygulanan Fahiş Ceza Ve Faizler

24.04.2026 tarihinde İstanbul seyahatim sırasında Otoyol A.Ş.’ye ait bir otoyolu kullandım. Bu geçişin ücreti HGS bakiyem yetersiz olduğu için tahsil edilememiş; ancak bu durumla ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Garanti BBVA üzerinden kayıtlı HGS hesabım ve plakam olmasına rağmen ne SMS ne e‑posta ne de telefon araması ile herhangi bir uyarı almadım.

Otoyol A.Ş. ile görüştüğümde, yasal olarak ancak 45 gün sonra bilgi verebildiklerini, bu gecikme nedeniyle de geçişe 4 kat ceza eklendiğini öğrendim. 995 TL olan geçiş ücretinin bu şekilde faiz ve cezalarla 4.975 TL’ye çıkarıldığını, sonrasında da yasal takip süreciyle birlikte bu tutarın 10.111,43 TL seviyesine ulaştığını muhtarlığa bırakılan ihbarname/tebligatla 10.08.2026 tarihinde öğrendim. Bu süreçte yine bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, haciz ve yasal takip aşamasında haberdar oldum.

Normal şartlarda HGS bakiyemin yetersiz olduğu yönünde zamanında bilgilendirme yapılsaydı, 995 TL’lik tutarı süresinde öder ve bu mağduriyeti yaşamazdım. 45 gün içinde hiçbir uyarı yapılmadan, doğrudan katlanmış ceza ve sonrasında haciz ve icra masraflarıyla borcun bu seviyelere çıkması vicdana ve hakkaniyete aykırı bir uygulamadır. Üstelik bu kadar yüksek faiz ve ceza tutarları için itiraz hakkımın da fiilen tanınmaması, tüketici olarak beni son derece mağdur etmiştir.

Bu nedenle, 24.04.2026 tarihli söz konusu geçiş için asıl geçiş bedeli olan 995 TL üzerinden makul bir işlem yapılmasını, uygulanan fahiş ceza, faiz ve haciz masraflarının iptal edilmesini veya makul seviyeye indirilmesini, tarafıma yansıtılan toplam borcun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için HGS bakiyesi yetersizliği ve ihlali geçiş durumlarında müşterilerin zamanında ve açık bir şekilde SMS/e‑posta ile bilgilendirilmesi konusunda gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.