Araç Kiralama Sonrası HGS Mükerrer Ödeme Sorunu

Merhabalar;

28 Kasım 2024 tarihinde Çanakkale Biga'dan 17 AFG 189 plakalı bir araç kiraladım. Bu araç ile aynı gün içinde İzmir Menderes'e gidip, dönüş yaptım. Seyahat esnasında Otoyol Yatırım İşletme AŞ ve Otoyol Yatırım İşletme AŞ 2021 isimli firmaların yönetiminde olan ücretli otoyolları kullandım.

Kiralamış olduğum 17 AFG 189 plakalı aracın HGS etiketi olmasına ve otoyol ücretlerinin gişelerden otomatik tahsil edilmesine rağmen, her seferinde gişelerdeki "nakit/kredi kartı" bölümünde duraklayarak, HGS üzerinden alınan ücretin iade edilmesini ve çalıştığım şirketin bana tahsis etmiş olduğu kredi kartından ödeme yapacağımı beyan ettim ve ödemeleri şirketimize ait kredi kartı ile yeniden gerçekleştirdim.

Sırasına göre ödemeler ve fiş detayları şöyledir:

Yer: İzmir Alın İstasyonu - Gişe 2021
Tarih: 28/11/2024, Saat: 12:48:21, Fiş No: 0348, Tutar: 465 TL, Terminal: P1495227

Yer: Balıkesir Batı İstasyonu - Gişe 1321
Tarih: 28/11/2024, Saat: 20:27:55, Fiş No: 0368, Tutar: 350 TL, Terminal: P1533456

Yer: Susurluk İstasyonu - Gişe 1121
Tarih: 28/11/2024, Saat: 23:43:26, Fiş No: 0377, Tutar: 75 TL, Terminal: P1588117

Yukarıda paylaşmış olduğum bilgilerin detaylı fiş görseli ekte de yer almaktadır.

Kiralamış olduğum 17 AFG 189 plakalı aracı, araç kiralama firmasına teslim ettikten sonra HGS ekranını kontrol ettiğimizde, otoyol gişelerinde HGS etiketinden ödeme işlemlerinin iptal edilmediğini ve kredi kartından ödeme yapıldığı halde, HGS sisteminden de mükerrer ödemelerin alındığını gördük. Bu durumdan dolayı 17 AFG 189 plakalı aracın HGS sisteminden mükerrer olarak alınan otoyol ücretlerinin plakaya tanımlı HGS etiketine iadesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz/rica ederim.

Dr. Furkan D*****
Biga/Çanakkale