to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatine Uymama Ve Müşteri Bekletilmesi
18.04.2026 tarihinde saat 14.30 için Otosay Ankara servisine lastik değişimi randevusu aldım. Sadece lastik değişimi yapılacağı ve işlemin kısa süreceği söylendiği için günümü buna göre planladım. Ancak randevu saatinde serviste olmama rağmen saat 16.50 olmasına karşın herhangi bir işlem yapılmadı, yaklaşık 2 buçuk saat bekletildim ve hiçbir faaliyet başlamadı.
3250 TL + KDV bedelli, basit sayılabilecek bir lastik değişimi işlemi için randevu verilip bu randevuya riayet edilmemesini, yoğunluk gerekçesiyle müşterilerin bu kadar bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Randevu sistemi varsa, müşterilerin zamanına da aynı ciddiyetle özen gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle Otosay Ankara yetkililerinden yaşanan aksaklıkla ilgili bir özür bekliyorum. Ayrıca randevu saatlerine uyulması ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için randevu ve iş planlama sistemlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
2 buçuk saat süren işlemin ardından tepki gösterip daha önce kullanmış olduğum lastik oteline lastiklerimi bırakmayıp aracıma almalarını istedim. Ancak ya tepkiden ya da dikkatsizlikten benim olmayan lastikleri aracıma koymuşlar. Kamera kayıtlarının izlenip ivedi olarak almam gereken lastiklerin tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum! Servisinizden sıfır olarak aynı anda almış olduğum lastiklerin tarihi farklılaşmış :) not: araç da lastikler de 2025 yılı! Ayrıca yıkamış vaziyette tarafınıza teslim edilen aracın tarafıma verilen lastiklerinin çamurlu olması da manidar!
2 buçuk saat süren işlemin ardından tepki gösterip daha önce kullanmış olduğum lastik oteline lastiklerimi bırakmayıp aracıma almalarını istedim. Ancak ya tepkiden ya da dikkatsizlikten benim olmayan lastikleri aracıma koymuşlar. Kamera kayıtlarının izlenip ivedi olarak almam gereken lastiklerin tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum! Servisinizden sıfır olarak aynı anda almış olduğum lastiklerin tarihi farklılaşmış :) not: araç da lastikler de 2025 yılı! Ayrıca yıkamış vaziyette tarafınıza teslim edilen aracın tarafıma verilen lastiklerinin çamurlu olması da manidar!
Eklediğim fotoğraf görüntülenmemiş
