to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ekspertiz Raporu Nedeniyle Maddi Kayıp
01.09.2026 tarihinde aracımı satmadan önce ekspertiz yaptırmak için Otorapor Zeytinburnu Cevizlibağ şubesine gittim. Raporda yağ kaçakları olduğu, turboda hortumun delik olduğu ve tıslama sesi olduğu yazıldı. Ayrıca aksların da çok kötü durumda olduğu belirtildi. Bu rapor nedeniyle aracımla ilgili ciddi bir sorun varmış gibi endişeye kapıldım.
Aynı gün kendi ustama gittim, birlikte detaylı kontrol yaptığımız halde herhangi bir yağ kaçağı tespit edemedik. Yine de emin olmak için bu kez Renault özel servise başvurdum. Orada da yağ kaçağı olmadığı, aks değişimi sırasında yapılan kelepçe işlemi nedeniyle bir miktar yağ damlamış olabileceği, bunun da yağ kaçağı gibi yazılmaması gerektiği ifade edildi. Yani rapora geçen yağ kaçağı ifadesinin gerçeği yansıtmadığı, damlayan yağların “yağ kaçağı” olarak gösterildiği ortaya çıktı.
Akslarım 20.07.2025 tarihinde, araç 151.292 km’deyken değişmişti. Şu anki kilometre 152.997 ve bu kadar kısa sürede aksların raporda belirtildiği kadar kötü bir hale gelmesi mümkün değildir. Buna rağmen Türkiye Sigorta’lılara indirim var denilerek Otorapor’a geldim, indirimle avantaj sağlayacağımı düşünürken Otorapor’a ekspertiz için tek başına 5.175 TL ödedim, sonrasında da ustaya ve özel servise kontrol için 3.200 TL daha vermek zorunda kaldım. Toplamda ciddi bir maddi kaybım oluştu.
Hem maddi olarak mağdur olduğumu hem de aracımı satma sürecinde gereksiz yere tedirgin edildiğimi düşünüyorum. Otorapor Zeytinburnu Cevizlibağ şubesinin hazırladığı bu hatalı rapor nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, başka bir Otorapor bayisinde ücretsiz ekspertiz hizmeti talep ediyorum.
Selamlar Mertcan Bey, Firmamızdan 2019 model 152.969 Km.de bir araç için ekspertiz hizmeti almışsınız. Öncelikle şikayetinizde bahsettiğiniz ustanızın imzalı kaşeli tespit raporlarını paylaşmanızı istiyoruz. Sonrasında şikayetinizde bahsettiğiniz özel Renault servisinin yaptığı tespitleri imzalı kaşeli faturalı olarak buradan paylaşmanızı talep ediyoruz. Bu belgeleri paylaşırsanız şikayetinizi hızlıca ilgili birimlerimize aktarmış olacağız. Özet ekspertiz raporunuz aşağıdaki gibidir. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli Intercooler Genel Durumu Yağ Kaçağı Mevcut,Hasarlı Araca Acil Servis Bakımı Gerekli mi? Turbo radyatörü ve turbo terlemelerinden dolayı (Evet) ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Motor Muhafaza Deforme-Hasarlı Motor Karteri Yağ Sızdırmazlığı Yağ Kaçağı Mevcut Ön Krank Keçesi Yağ Sızdırmazlığı Yağ Kaçağı Mevcut Ön Aks ve Aks Körükleri Sağ iç aks körüğü yağ kaçağı mevcut (Kötü) Taban Plastik Bakalitleri Deforme ve çizikler mevcut (Orta) Debriyaj Balatası ve Kavrama Sistemi Durumu Otomatik vites olduğundan bakılamadı (Yok) Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Evet KAPORTA - BOYA EKSPERTİZ VE CHECK-UP Araçta Noktasal Ezik-Çizik Mevcut mu? Fotoğraf Evet,Tavan Dahil Ezik ve Çizikler Mevcuttur Sağ Ön - Podye Sacı İşlemli,Boyalı,Çektirme-Doğrultma Yapılmış,Hasarlı Ön Panel Plastik Parça,Sök-tak mevcut Arka Havuz İçi Ezik ve göçük mevcut (Darbe-Hasar Mevcut) Sağ Ön İç Direk İşlemli,Boyalı,Hasarlı,Kaynak Yapılmış Kapı Fitil Lastikleri ve Kapı Gergileri Orta Sağ Arka - Kapı Boyalı,Darbe-Hasar Mevcut Sağ Ön Çamurluk Plastik işlemli (Plastik Parça,Boyalı,Darbe-Hasar Mevcut) Airbag (Hava Yastıkları) Usta Kanaati Airbag servis kontrol tavsiye olunur (Otorapor Airbag Kontrol Paketi Uygulanmadıysa Yetkili Serviste İncelenmesi Gereklidir.) Araç Genelinde Kuş Pisliği ve Boya Bozulmaları Mevcut mu? Evet
