Ekspertiz Raporundaki Yanlış Balata Bilgisi Ve 51.000 TL Masrafımın Karşılanması Talebi

22.06.2026 tarihinde alacağımız 2022 BMW 4.20 aracın ekspertizi için Otorapor Beşiktaş şubesine gittik. Rapor sonrasında bize mekanikte herhangi bir sorun olmadığı, yağ ve su kaçağı bulunmadığı söylendi. Raporda arka balatalar “orta” olarak belirtilmişti, biz de bu beyana ve söylenenlere güvenerek aracı satın aldık.

Ancak aynı gün akşam araçta arka balata arıza lambası yandı. 23.06.2026 tarihinde aracı servise götürdüğümüzde, servis hem balata hem disklerin bitmiş olduğunu, ayrıca termostat hortumundan su kaçırdığını belirtti ve toplamda 51.000 TL masraf çıkardı. Ekspertize 11.500 TL ödemiş olmamıza rağmen, bu kadar temel ve maliyeti yüksek sorunların tespit edilmemiş olması kabul edilebilir değil.

Durumu Otorapor’u arayarak sorduğumda, usta raporda balataları “orta” yazdığını söyleyip kendini savundu, “orta” ifadesinin bitik balata anlamına gelmediği ortadayken aynı gün balata ışığının yanmasını açıklayamadı. Termostat hortumu için ise “terleme var yazdık ya” şeklinde açıklama yapıldı, oysa su kaçıran bir hortumla hafif terleme aynı şey değildir. Ayrıca sözlü olarak bana yağ ve su kaçağı yok denmesine rağmen, sonradan ortaya çıkan bu masraf için de herhangi bir sorumluluk alınmadı. Hatta bana, “belki arabayı el frenini çekik kullandın” gibi teknik bilgiyle bağdaşmayan, konuyu kullanıcı hatasına yıkmaya çalışan cevaplar verildi.

Merkezi de aradım, zararımın karşılanması için kayıt oluşturduklarını ve sürecin inceleneceğini söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ekspertiz ücreti ödememize rağmen, hem balata–disk hem de termostat hortumu gibi önemli ve masraflı kalemlerin gözden kaçması nedeniyle mağdur oldum.

Otorapor’un bu süreçte gerekli incelemeyi yaparak ekspertiz sırasında tespit edilemeyen bu sorunlara ilişkin 51.000 TL’lik masrafım konusunda sorumluluk almasını, zararımı gidermesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.